Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F - Air et Pulverisation

Rattaché(e) à la direction, vous assurez le suivi administratif et commercial de l'entreprise spécialisée dans la vente de matériel de pulvérisation industrielle. Elle est l'interlocutrice privilégiée des clients et des fournisseurs, assure le traitement des commandes, la gestion des expéditions et apporte un soutien administratif aux techniciens afin de garantir un service client réactif et de qualité.Missions principales Accueil et relation client Accueillir les clients au sein de l'entreprise. Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail. Identifier les besoins des clients et les orienter vers les produits ou services adaptés. Remettre les pièces ou matériels disponibles en stock. Conseiller les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison. Gestion commerciale Établir les devis en fonction des demandes clients. Enregistrer et suivre les commandes clients. Passer les commandes auprès des fournisseurs. Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison. Informer les clients de l'avancement de leurs commandes. Gérer les reliquats et les éventuels litiges de livraison. Gestion des approvisionnements et de la logistique Réceptionner les livraisons fournisseurs. Contrôler la conformité des marchandises reçues. Préparer les commandes clients. Organiser les expéditions de matériel et de pièces détachées. Assurer le suivi des envois auprès des transporteurs. Assistance technique Assister les techniciens dans la recherche des vues éclatées, nomenclatures et documentations techniques des équipements de pulvérisation industrielle. Identifier les références des pièces détachées nécessaires aux réparations. Préparer les commandes de pièces destinées aux interventions de maintenance. Gestion administrative Mettre à jour les bases de données clients, fournisseurs et produits. Classer les documents commerciaux et administratifs. Participer au suivi administratif des ventes. Assurer la liaison entre les clients, les fournisseurs, les commerciaux et les techniciens.L'immersion professionnelle d'une semaine est envisagée. Formation en interne dans le cadre d'une POEI. Prise de poste fin août 2026.

Experience: 1 An(s) - A ce posteCompétences: Gestion des commandes et des stocks,Favoriser l'entente, la collaboration,Analyser les besoins des clients,Accueillir en face à face,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Traiter les demandes spéciales des clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Respecter les délais de livraison,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Assurer le suivi post-vente,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Maîtrise outils bureautiques (Word, Excel, Outl,Maîtrise du traitement des devis/commandes/achatsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Fabrication d'autres machines d'usage généralListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Gestion des commandes
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Gestion des contacts
• Création d'une base documentaire
• Analyse des besoins client
• Gestion des stocks
• Word
• Traitement des commandes
• CRM
• Réactivité